Compliance, Automatisierung, KI im Service. Aus 14 Jahren KFZ-Vertriebs-Erfahrung, nicht aus dem Lehrbuch.
Nicht mehr Leitungen, sondern weniger Gründe anzurufen. Warum 70 % aller Werkstatt-Anrufe durch proaktive Kommunikation ersetzbar sind.
Artikel lesen →
Vier SMS reichen, um Rückfragen zu halbieren. Annahme, Zwischenstand, Freigabe, Fertigmeldung. Was Amazon für 29 EUR kann, geht auch für 30.000 EUR.
Artikel lesen →
60 Prozent der Werkstattkunden bewerten online. So sammeln Sie systematisch Bewertungen und reagieren auf Kritik, ohne dass jemand dran denken muss.
Artikel lesen →
Kalender-Widget oder KI-Agent? Was sie können, was sie kosten und wann welche Lösung passt.
Artikel lesen →
10 Punkte die bis August 2026 erledigt sein müssen. Software-Audit, Kennzeichnung, Notfall-Plan. Auf einer Seite.
Artikel lesen →
Chatbot ab 30 EUR, KI-Agent ab 299 EUR, Agentur ab 10.000 EUR. Marktüberblick mit ROI-Rechnung.
Artikel lesen →
Digital Jetzt, go-digital, Landesförderungen. Welche Programme laufen, was gefördert wird und wo die Fallstricke bei der Beantragung liegen.
Artikel lesen →
Telefon-Marathon, fehlende Kennzeichen, Papierkram nach Feierabend. 14 Zeitfresser aus der Praxis und was sich dagegen tun lässt.
Artikel lesen →
30.000 EUR Jahresumsatz liegen im DMS. HU, Inspektion, Reifenwechsel: wie automatische Erinnerungen Bestandskunden zurückholen, die sonst woanders hingehen.
Artikel lesen →
Welche Schnittstellen existieren, wo Anbindung funktioniert und wo der pragmatische Weg über Kalender und E-Mail besser ist als eine tiefe Integration.
Artikel lesen →
Vom Prozess-Foto bis zum ersten Pilot. Fünf Schritte für inhabergeführte Werkstätten, die ohne IT-Team und ohne Systemwechsel digitalisieren wollen.
Artikel lesen →
Bot oder Agent? Wann ein Widget reicht, wann ein Agent nötig ist und warum Ihre Hauptzielgruppe den Unterschied bestimmt. Mit Praxis-Beispiel und Entscheidungshilfe.
Artikel lesen →
60 bis 80 Prozent der Online-Anfragen kommen unvollständig an. Warum ein Formular den Anruf ersetzt, aber nicht die Arbeit. Drei Stufen der Terminbuchung und ab wann sich Automatisierung rechnet.
Artikel lesen →
Was die ZDK-Kooperationsstudie für Mittelstands-Werkstätten 5 bis 30 MA wirklich heißt. Prozesse vor Tech, Service-Bereich als Einstieg, Optimize-and-Play, RAG-Modelle.
Artikel lesen →
Ab 2. August 2026 wird der EU AI Act Pflicht. NIS2 ist seit Oktober 2024 in Kraft. Drei Pflichten, fünf praktische Schritte, sechs häufige Fragen für inhabergeführte Betriebe.
Artikel lesen →